Започнете процеса по ремонт
Нашият екип ще ви помогне да преминете през следващите стъпки, включително опаковането на устройството и организирането на безплатна доставка, и ще ви окаже съдействие през целия процес по ремонт.
За да започнете процедурата, моля, попълнете онлайн формуляра за сервизно изтегляне:
- В световен мащаб: https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- САЩ: https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- SE: https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Можете също така да се свържете с Отдела за поддръжка по телефона или по имейл. Моля, подгответе серийния номер на вашето устройство TD Navio. Серийният номер се намира под и вдясно от разгъващата се опора в долната част на устройството.
Глобален офис | Офис в Северна Америка | |
Телефон: +46 (0)8 522 950 20 | Телефон: +1-800-344-1778, изберете опция 1 | |
Раб. време: От понеделник до петък, от 9 до 17 ч. (CET) | Раб. време: Понеделник–петък, 9:00–21:00 ч. (източно време) | |
Електронна поща: support.eu@tobiidynavox.com | Имейл: support.na@tobiidynavox.com |
Какво трябва да изпратя заедно с устройството си?
Моля, изпратете само самото устройство TD Navio.
- Не включвайте зарядни устройства, кабели, аксесоари или друго оборудване.
- Оставете защитния калъф върху устройството.
Ще получите ясни инструкции за изпращане, включително указания за опаковане, след като бъде издадено разрешението за ремонт (в рамките на Съединените щати) или разрешението за изпращане на стока за ремонт (извън Съединените щати).