Reparaturvorgang starten
Unser Team begleitet Sie durch die nächsten Schritte, darunter das Verpacken Ihres Geräts und die Organisation des kostenlosen Versands, und bietet Ihnen während des gesamten Reparaturprozesses Unterstützung.
Um den Vorgang zu starten, füllen Sie bitte das Online-Rückrufformular aus:
- Global: https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- US: https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- SWE https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Alternativ können Sie sich auch telefonisch oder per E-Mail an die Unterstützung wenden. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres TD Navio bereit. Die Seriennummer befindet sich unten rechts neben dem ausklappbaren Fuß an der Unterseite des Geräts.
Weltweite Niederlassungen | Niederlassung Nordamerika | |
Telefon: +46 (0) 8 522 950 20 | Telefon: +1-800-344-1778, Option 1 | |
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9-17 Uhr (CET) | Erreichbarkeit: Mo.–Fr., 9:00–21:00 Uhr (ET) | |
E-mail: support.eu@tobiidynavox.com | E-Mail: support.na@tobiidynavox.com |
Was muss ich zusammen mit meinem Gerät einsenden?
Bitte senden Sie nur das TD Navio-Gerät selbst.
- Bitte fügen Sie keine Ladegeräte, Kabel, Zubehörteile oder sonstige Geräte bei.
- Lassen Sie die Schutzhülle auf dem Gerät.
Sie erhalten klare Versandanweisungen, einschließlich Verpackungshinweisen, sobald Ihre Reparaturautorisierung (innerhalb der Vereinigten Staaten) oder Ihre Reparaturwarengenehmigung (außerhalb der Vereinigten Staaten) ausgestellt wurde.