Lancer le processus de réparation
Notre équipe vous guidera tout au long des prochaines étapes, notamment pour l'emballage de votre appareil et l'organisation de l'expédition gratuite, et vous accompagnera tout au long du processus de réparation.
Pour lancer la procédure, veuillez remplir le formulaire de rappel en ligne :
- Mondial: https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- USA: https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- SE: https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Vous pouvez également contacter le service d'assistance par téléphone ou par e-mail. Veuillez vous munir du numéro de série de votre TD Navio. Le numéro de série se trouve en bas à droite du pied rabattable, au bas de l'appareil.
Siège social | Bureau d'Amérique du Nord | |
Tél. +46 (0)8 522 950 20 | Téléphone : +1-800-344-1778, option 1 | |
Heures Mon.–Fri., 9 am–5 pm (CET) | Heures Du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h (heure de l'Est) | |
E-mail : support.eu@tobiidynavox.com | E-mail : support.na@tobiidynavox.com |
Que dois-je joindre à mon appareil ?
Veuillez envoyer uniquement l'appareil TD Navio lui-même.
- N'incluez pas les chargeurs, les câbles, les accessoires ou tout autre équipement.
- Ne retirez pas la coque de protection de l'appareil.
Vous recevrez des instructions d'expédition claires, y compris des conseils d'emballage, dès que votre autorisation de réparation (aux États-Unis) ou votre autorisation de retour de produit (en dehors des États-Unis) aura été émise.