Pokrenite postupak popravka
Naš tim će vas voditi kroz sljedeće korake, uključujući pakiranje vašeg uređaja i organizaciju besplatne dostave, te pružiti podršku tijekom cijelog procesa popravka.
Za početak postupka, molimo ispunite online obrazac za opoziv:
- Globalno: https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- US: https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- SE: https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Alternativno, možete kontaktirati podršku telefonom ili e-poštom. Molimo imajte pri ruci serijski broj vašeg TD Navio. Serijski broj se nalazi ispod i desno od izvlačne nožice na donjoj strani uređaja.
Globalni ured | Ured za Sjevernu Ameriku | |
Telefon: +46 (0)8 522 950 20 | Telefon: +1-800-344-1778, opcija 1 | |
Radno vrijeme: Ponedjeljak–petak, 9:00–17:00 (CET) | Radno vrijeme: Pon.–Pet., 9:00–21:00 (ET) | |
E-pošta: support.eu@tobiidynavox.com | E-pošta: support.na@tobiidynavox.com |
Što trebam poslati sa svojim uređajem?
Molimo pošaljite samo sam uređaj TD Navio.
- Nemojte uključivati punjače, kabele, dodatke ili drugu opremu.
- Ostavite zaštitnu futrolu na uređaju.
Primit ćete jasne upute za otpremu, uključujući smjernice za pakiranje, kada vam bude izdana autorizacija za popravak (unutar Sjedinjenih Američkih Država) ili autorizacija za otpremu robe na popravak (izvan Sjedinjenih Američkih Država).