Avvia la procedura di riparazione
Il nostro team ti guiderà nelle fasi successive, tra cui l'imballaggio del dispositivo e l'attivazione della spedizione gratuita, e ti fornirà supporto durante l'intero processo di riparazione.
Per avviare la procedura, compila il modulo di richiamo online:
- A livello mondiale: https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- NOI https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- SE: https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
In alternativa, puoi contattare il supporto tramite telefono o e-mail. Si prega di tenere a portata di mano il numero di serie del proprio TD Navio. Il numero di serie si trova in basso a destra rispetto alla gamba ribaltabile nella parte inferiore del dispositivo.
Sede centrale | Ufficio Nord America | |
Telefono: +46 (0) 8 522 950 20 | Telefono: +1-800-344-1778, opzione 1 | |
Orario: Lun.-ven., 9.00-17.00 (CET) | Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 21:00 (ora della costa orientale) | |
E-mail: support.eu@tobiidynavox.com | E-mail: support.na@tobiidynavox.com |
Cosa devo allegare al mio dispositivo?
Si prega di inviare esclusivamente il dispositivo TD Navio.
- Non includere caricabatterie, cavi, accessori o altre apparecchiature.
- Lascia la custodia protettiva sul dispositivo.
Riceverai istruzioni chiare per la spedizione, comprese indicazioni sull'imballaggio, al momento dell'emissione dell'autorizzazione alla riparazione (negli Stati Uniti) o dell'autorizzazione alla restituzione della merce (al di fuori degli Stati Uniti).