Start het herstelproces
Ons team begeleidt u bij de volgende stappen, zoals het verpakken van uw apparaat en het regelen van gratis verzending, en biedt ondersteuning tijdens het hele reparatieproces.
Vul om het proces te starten het online terugroepformulier in:
- wereldwijd https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- ONS https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- ZO https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Je kunt ook telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze helpdesk. Houd het serienummer van uw TD Navio bij de hand. Het serienummer bevindt zich onder en rechts van het uitklapbare pootje aan de onderkant van het apparaat.
Wereldwijd kantoor | Kantoor Noord-Amerika | |
Telefoon +46 (0) 8 522 950 20 | Telefoon: +1-800-344-1778, toets 1 | |
Uren Ma.-vr., 9 am-5 pm (CET) | Uren Ma.–vr., 9.00–21.00 uur (ET) | |
E-mail: support.eu@tobiidynavox.com | E-mail: support.na@tobiidynavox.com |
Wat moet ik samen met mijn apparaat opsturen?
Stuur alstublieft alleen het TD Navio-apparaat zelf op.
- Voeg geen opladers, kabels, accessoires of andere apparatuur toe.
- Laat de beschermhoes om het apparaat zitten.
Zodra uw reparatievergunning (binnen de Verenigde Staten) of vergunning voor reparatiegoederen (buiten de Verenigde Staten) is afgegeven, ontvangt u duidelijke verzendinstructies, inclusief aanwijzingen voor het verpakken.