Rozpocznij proces naprawy
Nasz zespół pomoże Ci przejść przez kolejne etapy, w tym zapakowanie urządzenia i zorganizowanie bezpłatnej wysyłki, a także zapewni wsparcie przez cały czas trwania naprawy.
Aby rozpocząć procedurę, prosimy o wypełnienie internetowego formularza zgłoszenia:
- Cały świat: https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- Stany Zjednoczone: https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- Szwecja: https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Można również skontaktować się z działem wsparcia technicznego telefonicznie lub mailowo. Przygotuj numer seryjny urządzenia TD Navio. Numer seryjny znajduje się poniżej i na prawo od rozkładanej nóżki na spodzie urządzenia.
Biuro globalne | Biuro w Ameryce Północnej | |
Telefon: +46 (0)8 522 950 20 | Telefon: +1-800-344-1778, opcja 1 | |
Godziny: Od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00 (CET) | Godziny: Od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00–21:00 (czasu wschodnioamerykańskiego) | |
E-mail: support.eu@tobiidynavox.com | E-mail: support.na@tobiidynavox.com |
Co należy dołączyć do przesyłanego urządzenia?
Prosimy o przesłanie wyłącznie samego urządzenia TD Navio.
- Nie należy dołączać ładowarek, kabli, akcesoriów ani innego sprzętu.
- Nie zdejmuj etui ochronnego z urządzenia.
Po wydaniu zezwolenia na naprawę (na terenie Stanów Zjednoczonych) lub zezwolenia na naprawę towaru (poza Stanami Zjednoczonymi) użytkownik otrzyma jasne instrukcje dotyczące wysyłki, w tym wskazówki dotyczące pakowania.