Začnite postopek popravila
Naša ekipa vas bo vodila skozi naslednje korake, vključno s pakiranjem naprave in ureditvijo brezplačne poštnine, ter vam bo nudila podporo skozi celoten postopek popravila.
Za začetek postopka izpolnite spletni obrazec za odpoklic:
- Globalno: https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- ZDA: https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- SE: https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Poleg tega se lahko na podporo obrnete tudi po telefonu ali e-pošti. Prosimo, da imate pri roki serijsko številko naprave TD Navio. Serijska številka se nahaja pod in desno od zložljive nogice na spodnji strani naprave.
Globalna pisarna | Pisarna za Severno Ameriko | |
Telefon: +46 (0)8 522 950 20 | Telefon: +1-800-344-1778, izberite možnost 1 | |
Delovni čas: Ponedeljek–petek, 9.00–17.00 (CET) | Delovni čas: pon.–pet., 9.00–21.00 (ET) | |
E-mail: support.eu@tobiidynavox.com | E-pošta: support.na@tobiidynavox.com |
Kaj naj pošljem skupaj z napravo?
Prosimo, pošljite samo napravo TD Navio.
- Ne vključujte polnilnikov, kablov, dodatkov ali druge opreme.
- Na napravi pustite zaščitni ovitek.
Ko bo izdano pooblastilo za popravilo (znotraj Združenih držav) ali pooblastilo za pošiljanje blaga v popravilo (zunaj Združenih držav), boste prejeli jasna navodila za pošiljanje, vključno z navodili za pakiranje.