Starta reparationsprocessen
Vårt team guidar dig genom nästa steg, som att packa ner din enhet och ordna med gratis frakt. Vi finns också tillgängliga för att hjälpa dig under hela reparationsprocessen.
För att påbörja processen, fyll i återkallningsformuläret online:
- Globalt https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- USA https://us.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
- SE https://se.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Du kan också kontakta supporten via telefon eller e-post. Ha serienumret till din TD Navio till hands. Serienumret finns nedanför och till höger om det utfällbara stödet på enhetens baksida.
Huvudkontoret | Kontoret i Nordamerika | |
Telefon +46 (0) 8 522 950 20 | Telefon: +1-800-344-1778, tryck 1 | |
Öppettider Mån–fre, kl. 9–17 (CET) | Öppettider Mån–fre, kl. 09.00–21.00 (ET) | |
E-post: support.eu@tobiidynavox.com | E-post: support.na@tobiidynavox.com |
Vad ska jag skicka in tillsammans med min enhet?
Skicka endast själva TD Navio-enheten.
- Lägg inte i laddare, kablar, tillbehör eller annan utrustning.
- Låt skyddsskalet sitta kvar på enheten.
När ditt ärende har godkänts får du tydliga instruktioner för hur du skickar in din enhet, inklusive hur den ska förpackas. Inom USA kallas detta “reparationsgodkännande”, och utanför USA “ett godkännande för retur av reparationsvaror”.